Salesforce hat am Mittwoch Rekordzahlen für das vierte Quartal und das Gesamtjahr 2026 vorgelegt – doch die Anleger reagierten enttäuscht. Trotz zweistelliger Umsatzzuwächse und starkem Wachstum im KI-Geschäft ließ die Prognose für das kommende Geschäftsjahr die Aktie nachbörslich abrutschen. Was steckt hinter der Reaktion?
Starkes Quartal mit KI-Offensive
Im vierten Quartal bis zum 31. Januar 2026 erzielte Salesforce einen Umsatz von 11,2 Milliarden US-Dollar – ein Plus von 12 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Für das gesamte Geschäftsjahr 2026 summierte sich der Erlös auf 41,5 Milliarden US-Dollar, was einem Anstieg von 10 Prozent entspricht. Der bereinigte Gewinn je Aktie lag bei 3,81 US-Dollar.
Besonders bemerkenswert: Das KI-Geschäft des CRM-Anbieters nimmt Fahrt auf. Die jährlich wiederkehrenden Umsätze (ARR) aus den Angeboten „Agentforce“ und „Data 360“ übertrafen 2,9 Milliarden US-Dollar. Agentforce allein verzeichnete einen ARR von 800 Millionen US-Dollar – ein Sprung von 169 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Salesforce führte zudem eine neue Kennzahl ein: „Agentic Work Units“, mit denen KI-gesteuerte Aufgaben gemessen werden. Bislang wurden 2,4 Milliarden solcher Einheiten ausgeliefert.
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Die Crux mit dem Ausblick
Trotz dieser Erfolge reagierten Investoren zurückhaltend. Der Grund: Salesforce prognostiziert für das Geschäftsjahr 2027 Umsätze zwischen 45,8 und 46,2 Milliarden US-Dollar. Das entspricht einem Wachstum von lediglich 10 bis 11 Prozent – eine Verlangsamung, die unter den Erwartungen einiger Analysten blieb.
Um das Vertrauen der Aktionäre zu stärken, kündigte der Konzern ein neues Aktienrückkaufprogramm über 50 Milliarden US-Dollar an. Zudem erhöhte Salesforce die vierteljährliche Dividende um knapp 6 Prozent auf 0,44 US-Dollar je Aktie.
Fokus auf KI-Strategie
Am Freitag, 27. Februar 2026, will Salesforce in einem Webinar seine „Agentforce 360 Platform Evolution & Innovation“ näher vorstellen. Dabei dürfte es vor allem darum gehen, wie das Unternehmen sein KI-Geschäft weiter ausbauen und die Wachstumsdynamik wieder beschleunigen will. Für Anleger wird entscheidend sein, ob Salesforce die hohen Erwartungen an sein KI-Engagement mittelfristig einlösen kann.
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