ServiceNow investiert massiv in künstliche Intelligenz – doch die Börse reagiert verhalten. Trotz starker Quartalszahlen und neuer Partnerschaften mit OpenAI und Anthropic verlor die Aktie zuletzt deutlich an Wert. Der Grund: Anleger fürchten, dass ausgerechnet KI das etablierte SaaS-Geschäft der Branche gefährden könnte.
Starke Zahlen, schwache Reaktion
Am 28. Januar 2026 legte ServiceNow beeindruckende Ergebnisse für das vierte Quartal 2025 vor. Die Subscription-Umsätze kletterten um 21 Prozent im Jahresvergleich. Besonders stark entwickelten sich die verbleibenden Leistungsverpflichtungen (cRPO): Sie wuchsen um 25 Prozent auf 12,85 Milliarden Dollar – zwei Prozentpunkte über der eigenen Prognose.
Parallel dazu genehmigte der Verwaltungsrat ein zusätzliches Aktienrückkaufprogramm über fünf Milliarden Dollar. Trotzdem gab die Aktie nach der Bekanntgabe nach. Der Markt scheint die Ausblicke als nicht ambitioniert genug zu bewerten – vor allem angesichts der hohen Erwartungen an KI-getriebenes Wachstum.
Doppelte KI-Strategie mit OpenAI und Anthropic
ServiceNow setzt voll auf künstliche Intelligenz. Am 20. Januar 2026 verkündete das Unternehmen eine mehrjährige Partnerschaft mit OpenAI, die dessen Modelle als bevorzugte Intelligenz-Schicht auf der Plattform etabliert. Keine zehn Tage später folgte am 28. Januar eine vertiefte Zusammenarbeit mit Anthropic, um dessen KI-Modelle noch enger in ServiceNow-Workflows zu integrieren.
Sollten Anleger sofort verkaufen? Oder lohnt sich doch der Einstieg bei ServiceNow?
Parallel dazu stellte das Unternehmen erfolgreiche KI-Projekte mit Panasonic Avionics und eine erweiterte Vereinbarung mit Fiserv vor. Um Partner besser bei der Entwicklung von KI-Agenten zu unterstützen, wurde zudem das Partnerprogramm grundlegend überarbeitet.
Branchenweite Verunsicherung belastet
Die negative Kursentwicklung der vergangenen Wochen spiegelt weniger die Fundamentaldaten von ServiceNow als vielmehr eine grundlegende Verunsicherung im gesamten Enterprise-Software-Sektor wider. Investoren diskutieren intensiv, ob KI traditionelle SaaS-Geschäftsmodelle mittelfristig aushöhlen könnte – eine Sorge, die auch andere Branchenvertreter belastet.
Die kommenden Quartale werden zeigen müssen, ob ServiceNow die KI-Transformation als Chance nutzen kann oder ob die Technologie tatsächlich zur Bedrohung für etablierte Umsatzströme wird.
ServiceNow-Aktie: Kaufen oder verkaufen?! Neue ServiceNow-Analyse vom 5. Februar liefert die Antwort:
Die neusten ServiceNow-Zahlen sprechen eine klare Sprache: Dringender Handlungsbedarf für ServiceNow-Aktionäre. Lohnt sich ein Einstieg oder sollten Sie lieber verkaufen? In der aktuellen Gratis-Analyse vom 5. Februar erfahren Sie was jetzt zu tun ist.
ServiceNow: Kaufen oder verkaufen? Hier weiterlesen...
