Hims & Hers Aktie: FTC klagt wegen Datenmissbrauch
US-Behörde verklagt Hims & Hers wegen Weitergabe von Patientendaten und intransparenten Abo-Modellen. Aktie erholt sich leicht.
Kurz zusammengefasst
- FTC reicht Klage gegen Telemediziner ein
- Vorwurf: Datenweitergabe ohne Einwilligung
- Kündigungsprozess soll bewusst erschwert worden sein
- Aktie zeigt nach Kursrutsch leichte Erholung
Der US-Telemedizin-Anbieter Hims & Hers steht unter erheblichem juristischem Druck. Die US-Handelsaufsicht FTC hat gemeinsam mit Behörden aus Utah und dem Los Angeles County eine Klage gegen das Unternehmen eingereicht. Die Vorwürfe umfassen den missbräuchlichen Umgang mit sensiblen Patientendaten sowie irreführende Abrechnungs- und Kündigungspraktiken. Nachdem die Aktie gestern infolge der Nachricht um rund 15 Prozent eingebrochen war, zeigt sie am heutigen Donnerstag Anzeichen einer Stabilisierung. Das Papier verzeichnet aktuell ein Kursplus von 8,18 % und notiert bei 23,54 €.
Vorwurf des Datenmissbrauchs und irreführender Abonnements
Im Zentrum der Klage steht der Vorwurf, dass Hims & Hers hochsensible Gesundheitsinformationen seiner Nutzer ohne deren ausdrückliche Zustimmung an große Werbeplattformen weitergegeben hat. Laut TechCrunch nutzte das Unternehmen hierfür sogenannte Tracking-Pixel von Anbietern wie Meta, Snap, Microsoft und Google. Über diese Schnittstellen sollen Informationen über Behandlungen, unter anderem aus dem Bereich der sexuellen Gesundheit, zu Werbezwecken übermittelt worden sein – und dies trotz gegenteiliger Versprechen in den Datenschutzrichtlinien des Unternehmens.
Zusätzlich wirft die FTC dem Konzern vor, Kunden in Abonnements gedrängt zu haben, ohne die erforderliche Transparenz zu wahren. Medienberichten zufolge wurden Nutzer teilweise bereits belastet, bevor eine ärztliche Konsultation stattgefunden hatte. In einem dokumentierten Fall soll ein Betrag von 897 US-Dollar direkt nach dem Ausfüllen eines Online-Formulars abgebucht worden sein.
Besondere Kritik gilt dem Kündigungsprozess, den die Behörden als bewusst hürdenreich beschreiben. Nutzer mussten demnach komplexe Abläufe durchlaufen, die das Abwählen einzelner Produkte und das Ausfüllen von bis zu zehn Umfrageseiten erforderten. Vor April 2023 sei eine Kündigung zeitweise sogar nur telefonisch oder per E-Mail möglich gewesen. Die Kläger fordern nun unter anderem eine dauerhafte Unterlassung dieser Praktiken sowie Strafzahlungen und die Rückerstattung unrechtmäßig erzielter Gewinne.
Reaktion des Unternehmens und finanzielle Auswirkungen
Hims & Hers wies die Anschuldigungen in einer ersten Stellungnahme als unbegründet zurück. Das Unternehmen erklärte, die FTC habe Beweise aus einer dreijährigen Untersuchung ignoriert und versuche nun, Schlagzeilen auf Kosten des Konzerns zu generieren. Man beabsichtige, sich energisch gegen die Klage zu verteidigen. Gleichzeitig verwies das Management darauf, dass die bestehenden Datenschutzrichtlinien den Nutzern Wahlmöglichkeiten ließen.
Die rechtliche Auseinandersetzung trifft das Unternehmen in einer ohnehin volatilen Phase. Zwar konnte im ersten Quartal 2026 ein Umsatz von 608 Millionen US-Dollar erzielt werden, was einem Zuwachs von 4 % im Vergleich zum Vorjahr entspricht, doch das operative Geschäft zeigte Schwächen. Der Nettoverlust belief sich in diesem Zeitraum auf 92,1 Millionen US-Dollar, nachdem im Vorjahresquartal noch ein Gewinn von 49,5 Millionen US-Dollar in den Büchern gestanden hatte. Zudem sank der durchschnittliche monatliche Umsatz pro Abonnent um 6 % auf 80 US-Dollar.
Trotz der heutigen Erholung bleibt der Abstand zum 52-Wochen-Hoch mit -59,39 % beträchtlich. Analysten blicken nun gespannt auf den 10. August, wenn das Unternehmen seine Ergebnisse für das zweite Quartal vorlegen wird. Marktbeobachter bewerten die Aktie im Konsens derzeit mehrheitlich als Halteposition, wobei das mittlere Kursziel bei rund 30 US-Dollar liegt. Für das laufende zweite Halbjahr setzt das Unternehmen zudem auf die Integration des übernommenen Anbieters Eucalyptus, von dem ein Umsatzbeitrag von mehr als 200 Millionen US-Dollar erwartet wird.
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